L'autre côté

J'en discutais avec Sébastien, mon chef, qui se plaignait justement du manque de réaction de ses gars. Ce sont les premiers à se plaindre qu'on ne communique pas avec eux, mais dès qu'on leur adresse la parole on se retrouve face à un mur – aveugle et silencieux. Certains aussi, donnent l'impression que tout leur est dû et qu'ils n'ont aucun effort à produire. D'autres enfin, cherchent absolument à imposer leur point de vue, quitte à physiquement faire barrage si ce n'est avec leur corps, au moins avec leur voix et leur présence. Organiser les interactions sociales en fonction des caractères de chacun, savoir user de la bonne influence au bon moment pour infléchir les décisions, apprendre aussi à ne pas se faire d'illusions et plutôt que de rester figé dans un schéma réfléchi à l'avance, adapter son attitude pour arriver à passer son message, voilà de nouveaux défis.

Hier soir, je recevais la bande pour un atelier photo. Avec le comité d'entreprise on a décidé d'organiser des ateliers, où chacun peut prendre l'initiative de présenter aux autres les sujets qui le passionnent, partager ses centres d'intérêts et échanger son expérience. Et donc pour essuyer les plâtres, c'est moi qui me suis proposé pour la première édition. Ce qui m'a un peu surpris ça a été de constater que, bien qu'ayant spécifiquement cadré le contenu de la soirée, j'ai eu l'impression que certains sont venus presque sans le faire exprès. Genre Ah bon c'était ça le principe ? Ce qui m'a vraiment déçu c'est l'attitude de quelques-uns qui manifestement étaient là pour passer une soirée à boire et à rigoler, l'atelier relevant lui plus du prétexte anecdotique. Je veux dire, en soi ça ne me dérage pas, qu'on blague, qu'on discute, que ce soit un minimum festif. Mais quand on demande à une personne, moi en l'occurrence, de s'investir pour créer du contenu et organiser quelque chose, ne pas même faire semblant d'écouter ce qu'il a à raconter, je trouve que c'est un manque de respect.

Ce n'est pas tant que c'est compliqué que de partager mes connaissances sur le sujet. J'ai déjà fait pas mal de présentations et je pense être à l'aise oralement. Et même si j'ai un peu traîné pour préparer mon diaporama, je savais ce que je racontais, je n'avais pas besoin de donner dans du par coeur. L'erreur que j'ai pu faire par contre, et malgré pas mal de précautions, c'est d'avoir un contenu un peu trop pointu et pas assez grand public. J'ai voulu aussi bien donner des astuces pratiques à des photographes ludiques qui prennent trois photos par an que de faire comprendre à amateurs débutants comment tirer parti du réflexe à 800€ qu'ils venaient d'acheter. Impossible, la solution était trop bâtarde pour satisfaire tout le monde. La seconde erreur, c'est que j'avais probablement beaucoup trop d'information pour que ça tienne en une seule soirée et, surtout, que ça tienne les gens intéressés aussi longtemps.

Et puis c'est vraiment compliqué de gérer un auditoire, entre ceux qui, donc, s'en foutent royalement, ceux qui sont persuadés de tout savoir et t'interrompent sans cesse, ceux qui ne comprennent pas, pour des tonnes de raisons, ceux qui sont trop impatients et ne te laissent même pas le temps d'expliquer. C'est d'autant plus frustrant qu'on n'est pas dans le cadre classique d'un échange émetteur-récepteur, comme dans un cours ou une communication organisée. Cet environnement purement informel prêtait tellement à confusion que ça en devenait presque impossible de faire passer un message, d'organiser un échange, bref de dérouler mon contenu. Et puis il y a les caractères. Charles était particulièrement insupportable, le sujet typiquement ne le concernait pas, il a donc passé les trois quarts de son temps à faire le pitre pour faire rire les autres. Entre ça et le fait qu'il carrément pourri mon sol en renversant les trois quarts de ce qu'on lui versait dans son verre et en piétinant bien dedans après... Honnêtement, il organise une sortie samedi prochain, j'ai presque envie de lui pourrir aussi son après-midi, histoire de lui faire prendre conscience de sa bêtise.

Enfin, restons adultes. Là concrètement, j'ai vraiment envie de me plonger dans des bouquins de management et de psychologie des groupes. Je pense que j'ai beaucoup à apprendre. Paco me parlait aussi de la PNL (programmation neurolinguistique) et typiquement, ça pourrait être une solution.